MIZUHO BANK MÉXICO, S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, (en adelante “MIZUHO” y/o el “Banco”) con domicilio en: Avenida Paseo de la Reforma #342, piso 10, en la Colonia Juárez, Delegación política Cuauhtémoc, en México, Ciudad de México, Código Postal 06600, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, (en adelante “LFPDPPP” y/o la “Ley”) y su Reglamento, así como de con lo establecido en la Legislación Bancaria aplicable, hace de su conocimiento que:

MIZUHO recaba o recabará directa o indirectamente, los datos personales necesarios, con motivo de la relación jurídica que se pretende y/o llegue establecer con Usted y/o con la persona de la cual los recaba son, en congruencia con el tipo de relación jurídica de que se trate, uno o más de los que se señalan a continuación:

• Datos de identificación y de contacto: denominación o razón social, R.F.C, domicilio completo, nombre completo, C.U.R.P, género, nacionalidad, número telefónico, correo electrónico.
• Datos patrimoniales y financieros: actividad o giro económico, historial crediticio, cuentas bancarias. 
• Otros datos: migratorios, referencias.

Dicha información, así como aquella otra información proporcionada por Usted a MIZUHO, es relativa a la Persona Moral o Fideicomiso, y en su caso, a las Personas Físicas relacionadas con dichas entidades en su calidad de profesionistas y/o en función de los servicios que prestan a las mismas. 

El Banco en su carácter de responsable dará el tratamiento integral y que resulte necesario de los datos personales recabados, incluyendo los sensibles, conforme a lo convenido para llevar a cabo las finalidades primarias de identificación, operación, administración, análisis y control de acceso a nuestras instalaciones, sistemas y/o servicios, para en su caso, establecer, mantener y dar cumplimiento a una relación jurídica; así como con las finalidades secundarias de ofrecimiento de productos y servicios y/o prospección comercial, pudiéndose transferir a las subsidiarias, afiliadas o a la oficina Matriz del Banco en México y/o en el extranjero, toda aquella información, incluida, pero no limitada a la recabada por este medio, en su caso, también la que MIZUHO considere indispensable para que, de conformidad con sus procesos y políticas internas, evalúe y en su caso proporcione dichos productos o servicios. 

MIZUHO también proporcionará tales datos a autoridades mexicanas y extranjeras con la finalidad de cumplir disposiciones legales y/o normativas y se realizará precisamente en los términos de dichas disposiciones, así como a otras instituciones, organizaciones o entidades del, o relacionadas con, el sector financiero, para cobranza, prevención de fraudes y/o actos ilícitos, disminución y selección de riesgos. 

Asimismo, el uso y tratamiento que MIZUHO dará a tales datos en todo caso tienen el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre Usted y el Banco. Le informamos que MIZUHO se encuentra obligado a recabar esta información, a darle tratamiento y a conservarla de conformidad con la Legislación Bancaria aplicable, por lo que la protección de dicha información otorgada de acuerdo con la por la LFPDPPP y su Reglamento se encuentra limitada por tales circunstancias de hecho y de derecho. 

No obstante lo anterior toda la información y documentación relativa a las operaciones y servicios prestados por MIZUHO, tiene, en términos de la Ley de Instituciones de Crédito, el carácter confidencial, por lo que MIZUHO, en protección del derecho a la privacidad de sus Clientes en ningún caso podrá dar noticias o información de los depósitos, operaciones o servicios, sino al depositante, deudor, titular, beneficiario, fideicomitente, fideicomisario, comitente o mandante, a sus representantes legales o a quienes tengan otorgado poder para disponer de la cuenta o para intervenir en la operación o servicio, con las únicas restricciones que la propia Ley de Instituciones de Crédito prevea.

Finalmente Usted conoce y está de acuerdo en que MIZUHO empleará, cuando así lo estime necesario, los medios a su disposición para efecto de verificar esta y cualesquiera otra información proporcionada por Usted en relación con los productos o servicios que pretenda operar u opere con MIZUHO.

Por lo anterior, mediante el uso de los productos o servicios que ofrece MIZUHO, incluyendo, pero no limitando al uso de nuestra página de internet: https://mizuhogroup.com/americas/who-we-are/mexico, y en virtud del presente Aviso de Privacidad, Usted hace constar su aceptación plena para el tratamiento y transferencia de sus datos, conforme a lo que se refiere los párrafos anteriores.

En caso de que Usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, antes mencionadas,  puede manifestarlo así desde este momento y mediante escrito que entregue a su banquero de relación, acompañado de una copia de su identificación oficial vigente. 

Adicional a lo anterior, para limitar el uso y divulgación de sus datos usted puede darse de alta en el Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de productos y servicios financieros (REUS), para mayor información visite la página de internet de la CONDUSEF: www.condusef.gob.mx.

De acuerdo con lo dispuesto en la LFPDPPP, en cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos “ARCO”), podrá efectuarse por mediante escrito que entregue a su banquero de relación, acompañado de una copia de su identificación oficial vigente. 

El Banco, a través del procedimiento implementado para tal efecto, dará atención y seguimiento a dicha solicitud, salvo las excepciones previstas por la LFPDPPP y su Reglamento, en el entendido de que en todo caso MIZUHO velará irrestrictamente, por el cumplimiento a las Leyes especiales y generales a que está sujeto en su actividad como Institución de Crédito.

Si usted considera que sus derechos han sido lesionados por alguna conducta de nuestros empleados, actos o  nuestras respuestas, o en su caso, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley y su Reglamento, Usted podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite la página de internet: www.ifai.org.mx.

MIZUHO hace de su conocimiento que no utiliza “cookies”, “web beacons”, o cualquier otra tecnología similar, que le permita recabar o guardar información de datos personales en su portal web de manera automática y simultánea.

Usted puede consultar nuestras Políticas de Privacidad y conocer las medidas de seguridad que MIZUHO implementa para la protección de sus datos, visite la sección (Privacy + Security) en nuestra página de Internet: https://mizuhogroup.com/americas/who-we-are/mexico, en donde también, está a su disposición el presente Aviso de Privacidad y los cambios realizados al mismo se los informaremos a través de comunicados colocados en la citada página, o en el domicilio de nuestra oficina, de acuerdo con lo antes mencionado, o por cualquier otro medio de comunicación que tengamos con Usted.

Contacto:

• Departamento: Security Information
• Domicilio: Avenida Paseo de la Reforma #342, Piso 10, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, en México, Ciudad de México, Código Postal 06600.
• Teléfono:+52 (55)52815037

Fecha de actualización: 30 de junio del 2016.

Código de Conducta

Mizuho Bank, México, S.A., Institución de Banca Múltiple (en adelante, “Mizuho”) también mencionado como “Mizuho” o el “Banco” está comprometido en dar cabal cumplimiento a los requerimientos regulatorios que, derivado de sus actividades y particularidades operativas, le resultan aplicables en México.

Es filosofía e interés de Mizuho mantener un comportamiento ético y de respeto mutuo. El Código de Conducta de Mizuho define los lineamientos de comportamiento esperados en nuestras relaciones con nuestros clientes, colaboradores, comunidad y accionistas; lo cuales deben ser acatados cabalmente.

Mizuho, alta dirección, miembros de los órganos de administración, empleados y proveedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México y Japón. En este sentido, todos estos actores están sujetos al Código de Conducta de Mizuho, que se aplica como complemento y no como sustituto del Código de Conducta general.

Mizuho debe ejecutar prácticas y conductas de negocios apegadas a estándares de conducta que aseguren que el modo de conducción de negocios de Mizuho es ético y en favor siempre de sus Clientes, aboliendo la obtención de ventajas (personales y/o en favor del Banco) indebidas en la ejecución de su negocio.

El propósito del Código de Conducta es la articulación de los estándares y principios fundamentales que guían a los Directivos, funcionarios y empleados, subsidiarias de Mizuho Bank, Ltd., (denominada a continuación como "MHBK"). 

De conformidad con el Código de Conducta, los Directivos, funcionarios, empleados, de Mizuho deberán actuar en todo momento de manera coherente con la excelente reputación e imagen del Banco en las comunidades comerciales y bancarias.  De la misma forma, se espera que los empleados en todo momento (i) actúen según las leyes y regulaciones, (ii) se comporten y realicen sus actividades con los más altos estándares éticos profesionales y personales, y (iii) notifiquen inmediatamente a la administración cualquier violación a las leyes y regulaciones.

Confidencialidad de la Información 
El Banco se compromete a proteger la confidencialidad de la información, otras entidades y sus usuarios. Todos los empleados deben manejar la información con el máximo cuidado y conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

Gestión del Fraude
El Banco establece lineamientos claros para la gestión del fraude interno y externo. Las conductas observables para la gestión del fraude y sus sanciones correspondientes serán aplicadas por el Banco, independientemente de las sanciones impuestas por las autoridades judiciales correspondientes. Los empleados tienen la responsabilidad de prevenir y tratar cualquier conducta fraudulenta, y serán sancionados en caso de incumplimiento.

Medidas y Responsabilidades
Los empleados del Banco deben seguir las medidas y responsabilidades establecidas en este Código de Conducta para prevenir y gestionar conductas fraudulentas. Las sanciones por incumplimiento serán aplicadas de manera justa y transparente. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el Código de Conducta y Manual de Fraudes.

Canal de Denuncia de Mizuho
El Canal de Denuncia permite reportar, de manera confidencial y anónima si lo desean, cualquier comportamiento que infrinja el Código de Conducta o la legislación vigente, incluyendo violaciones de derechos humanos a través de los correos electrónicos [email protected] o [email protected]

El Canal de Denuncia  gestionará las denuncias con diligencia y oportunidad, manteniendo la confidencialidad del denunciante y garantizando que no habrá represalias para quienes actúen de buena fe. 

Fecha de actualización: octubre 2024
 

Por el simple hecho de hacer uso o acceder a cualquiera de las páginas que integran el Sitio de Mizuho Bank México, S.A., I.B.M.,  (en lo sucesivo el "Sitio" y “Mizuho” respectivamente), usted acepta y acuerda obligarse en los términos y condiciones que a continuación se señalan, a partir del momento en que haga uso o acceda al Sitio de cualquier forma.

Mizuho retiene en todo momento el derecho a negar, restringir, suspender, cancelar o condicionar el acceso al Sitio, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, sin que lo anterior se considere un incumplimiento de Mizuho a cualesquiera obligaciones contractuales que, en su caso, tuviese.

Al utilizar los Servicios del Sitio usted acepta y reconoce que es su exclusiva responsabilidad el uso que haga de los mismos y que en todo caso deberá utilizarlos de modo tal que no se cometa una violación a las reglas y normas de la red mundial Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que usted se encuentre. El Sitio se ofrece gratuitamente para su uso, por lo que ninguna persona podrá comerciar con éste, ni con los servicios que en relación con el Sitio ofrezca Mizuho.

Mizuho en este acto prohíbe estrictamente y usted acepta abstenerse de colocar hiperligas de y hacia el Sitio y colocar o utilizar el Sitio en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Mizuho. 

Cualquier información obtenida a través del Sitio es de naturaleza general, por lo que no debe tomarse en cuenta en la adopción de decisiones de negocio. Para ello se debe consultar a su banquero de relación. Mizuho de ninguna forma, incluyendo a través del Sitio, provee a sus clientes con asesoría legal fiscal o comercial alguna, por lo que la información general exhibida en el sitio es exclusivamente para fines informativos y promocionales y no vincula de ninguna manera, ni es fuente de obligaciones a cargo de Mizuho.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual que se desprenden del Sitio, así como los derechos de uso y explotación del mismo, sin limitación son propiedad exclusiva de Mizuho o del legítimo propietario de los mismos. Usted no adquiere, ni podrá adquirir derecho alguno de propiedad industrial o intelectual por el hecho de hacer uso del Sitio y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización, ni licencia para utilizar el Sitio con fines distintos a los establecidos en este documento.

Mizuho, sus subsidiarias y/o afiliadas, bajo ningún concepto serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra como resultado de alguna información inexacta, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen de tiempo en tiempo al Sitio. Asimismo, Mizuho no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en su equipo causada por fallas en el Sitio, en su servidor, o en la Internet. Finalmente, Mizuho no será responsable por cualquier “virus” que pudiera infectar su equipo como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

USPA Certification
Wolfsberg Questionnaire

La Unidad Especializada tiene por objeto atender consultas y reclamaciones de los Usuarios (Clientes de Mizuho Bank México).

Titular de la Unidad Especializada:

Jericó Israel Ochoa Magaña
Teléfono: (55) 5047 6899
Correo: [email protected]
De Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 Horas. Excepto días inhábiles bancarios.
Paseo de la Reforma 342, Piso 10, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, México, Ciudad de México, C.P. 06600

Para la Oficina de atención al público en León Guanajuato:

Encargado Regional:
Adriana Ifigenia Mora Bautista
Teléfono: (55) 5047 6899
Correo: [email protected]
De Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 Horas. Excepto días inhábiles bancarios.
Blvd. Paseo de los Insurgentes No. 3356, Puerta Bajío Torre 2, Nivel 2, Oficina 2, Colonia San José de las Piletas, C.P. 37530, León, Guanajuato.

Avisos UNE
 

En el caso de Aclaraciones por Transferencias SPEI realizadas, sigue los siguientes pasos: 

1) Envía al correo [email protected] la siguiente información que es necesaria para registrar tu aclaración:

• Fecha de la Transferencia SPEI realizada
• Monto de la Transferencia SPEI realizada
• Número de Cuenta del Beneficiario
• Nombre del Participante del Banco Receptor
• Clave de Rastreo

2) Una vez que tu aclaración haya sido registrada se te proporcionará un número de seguimiento y puedes conocer el estatus de atención contactando a la UNE al (55) 5047 6899.

Tips de seguridad para operaciones bancarias.